Date de dernière mise à jour : 07/03/2025
1. Introduction
Le Café Crème Club (ci-après "l’Entreprise", "nous" ou "notre") accorde une importance capitale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, prospects, clients et consultants. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits en matière de protection des données.
Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés par le Café Crème Club, y compris mais sans s’y limiter, nos sites internet, applications, plateformes, newsletters, webinaires, et toute interaction marketing ou commerciale.
2. Données Personnelles Collectées
Les catégories de données personnelles que nous pouvons recueillir incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, coordonnées professionnelles.
- Données professionnelles : Statut de freelance, domaine d’expertise, TJM (taux journalier moyen), statut juridique, historique de missions.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec les contenus (téléchargement d’ebook, inscription à un webinaire).
- Données d’engagement marketing : Ouverture d’emails, clics sur liens dans les newsletters, inscriptions à des événements.
- Données nécessaires au processus commercial : Rendez-vous pris avec le commercial, informations fournies lors de simulations de revenus, échanges par email.
3. Finalités du Traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Prestation de services : Faciliter le portage salarial, l’accompagnement administratif, la mise en relation avec des partenaires comptables ou fiscaux, et l’accès à nos communautés et outils.
- Prospection et Marketing : Vous envoyer des newsletters, des informations sur nos offres, des invitations à des webinaires, des ebooks, ou des contenus exclusifs susceptibles de vous intéresser.
- Analyse et Amélioration : Comprendre l’utilisation de nos services, améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les contenus et mesurer l’efficacité de nos actions marketing.
- Suivi commercial et Relation Client : Gérer les leads, suivre le pipeline commercial, prioriser les contacts en fonction du scoring et du niveau d’engagement, répondre à vos demandes d’information ou de support.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales, réglementaires, répondre aux requêtes des autorités compétentes.
4. Base Légale du Traitement
Selon les cas, nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Votre consentement lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, téléchargez un ebook, ou acceptez de recevoir des communications marketing.
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous entamez des démarches pour bénéficier de nos services de portage, ou lors de la prise de rendez-vous avec notre équipe commerciale.
- L’intérêt légitime de l’entreprise afin d’améliorer nos services, optimiser notre performance commerciale, et développer notre communauté de consultants, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentales.
- La conformité légale lorsque la loi nous impose la conservation ou la divulgation de certaines données.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus, et en tout état de cause, conformément aux durées légales de conservation. Par exemple :
- Données prospect et marketing : conservées tant que vous ne vous opposez pas à leur traitement, ou jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données clients : conservées pendant la durée du contrat et les délais légaux de prescription.
- Données de navigation : conservées selon la durée nécessaire à l’analyse statistique et à l’optimisation de nos services.
6. Partage et Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Équipe interne du Café Crème Club : Les employés et collaborateurs ayant besoin d’accéder aux données pour fournir nos services.
- Partenaires de confiance : Cabinets comptables (ex. Daftime), prestataires juridiques, outils de CRM (ex. Pipedrive), solutions marketing (ex. Brevo/Sendinblue, ActiveCampaign), sous-traitants techniques.
- Autorités légales et réglementaires : Si la loi l’exige ou en réponse à une requête d’une autorité compétente.
Nous veillons à ce que tous nos prestataires garantissent un niveau de protection adéquat des données.
7. Transferts de Données Hors UE
Si des transferts hors de l’Union européenne ont lieu (par exemple, via des outils de marketing ou CRM), nous mettons en place des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types, règles d’entreprises contraignantes, etc.) pour assurer la protection de vos données conformément au RGPD.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification illégitime. Nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
9. Vos Droits
Conformément à la législation applicable (RGPD), vous disposez de droits sur vos données personnelles :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, veuillez contacter l’équipe Café Crème Club à [email de contact].
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles de nos services. Toute mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données, contactez-nous à :
Café Crème Club
Email : contact@cafe-creme.club
